1．     扶老携幼，帮助病残；
2．  代呼电梯，代开门锁（装有门禁系统，业主开门不便时），主动开 车门；
3．  帮助业主搬送物品，雨天撑伞，擦拭露天自行车座（雨天业主出行时）；
4．  遇业主及家人婚丧嫁娶时，适当礼尚往来或提供必要帮助（包括有创意的礼仪服务）；
5．  探望遇重病住院业主；
6．  帮助解决业主危难问题（如灾害施救，善后工作等）；
7．  及时发送邮件、报刊；代业主投寄邮件（主要为写字楼项目）；
8．  进入业主户内穿用鞋套；
9．  完成户内维修工作后，清洁工作场地；
10． 尊称年长业主或其年长家人，礼貌善待来访客人；
11． 对长时间外出业主进行登记，并作为安全巡视重点，保持室外设施及周边环境卫生；
12． 对有需求的外出业主，代养宠物，养护花草（可适当收取费用）；
13． 规范受理投诉、求助、来访电话用语；
14． 适当开展贫困业主的帮扶工作，树立企业和员工良好的社会形象；
15． 做好租户搬出管理，保证业主财产安全；
16． 熟记业主姓名、单元、车号、爱好等，勤用问候语；
17． 值班岗亭设方便业主的自行车加气筒；
18． 做好值班岗位、办公场所卫生，保持整洁有序，并规范着装；
19． 全员养成良好习惯，随手捡拾烟头、纸屑、垃圾杂物；
20． 进出电梯主动礼让；
21． 项目负责人主动随机征询业主意见建议；
22． 遇业主求助迅速反应，及时回复；
23． 主动引导车辆出入场、库，提醒车门、车窗安全关闭。业主出车时帮助擦拭挡风玻璃；
24． 做好重要公共部位精细保洁服务。不留卫生死角；
25． 与业主日常交往中，小孩年龄加一点，老人年龄减一点，话题找好兴趣点；
26． 值班管理员坚持做好交接班前的列队巡视。人员进出高峰时段做好站立服务；
27． 管理人员适当参加小区（大厦）内的保洁、绿化服务，树立良好形象；
28． 利用自身特长，参与业主感兴趣的业余文娱活动，促进情感交流；
29． 大厦、写字楼管理人员在业主出入高峰时段与门岗一同站立服务。